أولا: أهداف البرنامج:
- التعرف على المفهوم الشامل لعلم وفن الاتيكيت والبروتوكول (المراسم) الدولي.
- التدرب على القواعد الدولية الاتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة.
- تمكين المشاركين من الفنون الدولية الاتيكيت الحديث، والاستماع، ولغة الجسم.
- التعرف على الاتيكيت الدولي للاجتماعات، والمقابلات الرسمية.
- التدرب على نموذج إعداد برامج الزيارات الرسمية لكبار الشخصيات.
- تدريب المشاركين على أسس مراسم الجلسات الافتتاحية للمؤتمرات المحلية والإقليمية والدولية.
ثانيا: محتويات البرنامج:
1) المفهوم المعاصر فن وعلم الاتيكيت والبروتوكول:
- المفهوم الدولي والمحلي للاتيكيت والبروتوكول.
- المجاملة دستور الاتيكيت والبروتوكول.
- مفاهيم تطبيقية للذكاء الاجتماعي والشخصية الجذابة.
- قواعد الشكر والثناء.
2) الأسبقيات وطرق تحديدها في المناسبات:
- الأسبقية بين الدول - بين رؤساء الدول.
- الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية.
- الأسبقية في السير.
- الأسبقية في الحفلات الخطابية.
3) اتيكيت التقديم والتعارف:
- صفات الشخص الواثق من نفسه.
- اتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة.
- كيفية القيام بتقديم يثير الإعجاب.
- بطاقات الزيارة.. أنواعها، وقواعد تقديمها.
4) اتيكيت الحديث والاستماع:
- الأحاديث الودية، والعميقة، والميتة.
- كيف تتحدث بلباقة.
- الوصايا العشر للاستماع الجيد.
- أهمية صوت الرئيس مصدر القرارات.
5) قواعد لغة الجسم وإيماءاته المختلفة:
- مفهوم لغة الجسم.
- القواعد الايجابية الحاكمة للغة الجسم.
- حركات الجسم وإيماءاته التي تعبر عن الأنماط المختلفة للشخصية.
6) اتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية:
- إدارة الاجتماع.
- سلوك رئيس الاجتماع.
- سلوك المشارك في الاجتماع.
- سلوكيات المقابلات.
- اتيكيت الاجتماعات والمقابلات.
7) اتيكيت الوفود الرسمية والمؤتمرات:
- إعداد الزيارات الرسمية (الإعداد - التخطيط المبدئي - التخطيط النهائي – التنفيذ).
- مراسم الأعلام في المناسبات الرسمية (داخل مقر المنظمة - خارج مقر المنظمة).
- مراسم الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات الدولية والاقليمية والمحلية.
- المآدب الرسمية (ولائم العشاء - ولائم الغداء - ولائم البوفيه المفتوح).
8) إعداد المناسبات الرسمية:
- دور الأرشيف في الإعداد الجيد للمناسبة.
- بطاقة الدعوة وعناصرها الدولية.
- إعداد قوائم المدعوين.
- ترتيب المدعوين على موائد الحفل.