أولا: أهداف البرنامج:
- التعرف على إجراءات العمل وأهدافها وخصائصها وأساليب ترتيبها.
- تطبيق مراحل عملية هندسة وتبسيط الإجراءات والمهارات اللازمة لذلك.
- تطبيق الأسس والأساليب المناسبة لتبسيط الإجراءات.
- إدراك أهمية هندسة تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية.
- الاعتراف بدور تصميم المكاتب وتصميم وإدارة النماذج في تبسيط إجراءات العمل.
- رسم خريطة سير الإجراءات ومعرفة رموزها وتحليلها ومعرفة جوانب التعقيد ومجالات التبسيط.
ثانيا: محتويات البرنامج:
1) تبسيط الإجراءات وعلاقتها بالعملية الإدارية:
- العملية الإدارية وتبسيط الإجراءات.
- التنظيم والسياسات والإجراءات المتبعة في تبسيط الأعمال.
- مفهوم الإجراءات وعلاقتها بالعملية الإدارية (إجراءات العمليات، التشغيل إجراءات الحركة أو الانتقال، التخزين الدائم أو المؤقت، إجراءات الفحص أو المراجعة).
2) تبسيط الإجراءات لحل التعقيدات:
- مفهوم وأهمية وآليات تبسيط الإجراءات في المؤسسات.
- الأسباب الإدارية أو البيئية لتعقد الإجراءات.
- مظاهر وأشكال تعقد الإجراءات.
3) الكفاءة وتبسيط الإجراءات:
- أساليب سير العمل واستعمال الخرائط.
- التقنيات والأدوات المساعدة في تبسيط الإجراءات.
- تبسيط الإجراءات لزيادة الإنتاجية.
- تحسين فعالية الموظفين وكفاءتهم من خلال تبسيط الإجراءات.
4) منهجية هندسة تبسيط الإجراءات:
- إدارة العمليات.
- منهج النظم كمدخل لإدارة العمليات.
- آلية تصميم العمليات وتنفيذه.