أولا: أهداف البرنامج:
- التعرف على الأسباب الإدارية لحدوث الأزمات.
- التخطيط للتعامل مع الأزمات ومراحل التعامل.
- إدراك دور القيادة وقت الأزمات.
- التعرف على مفهوم الإدارة بالأزمات.
- التعرف على مفهوم التغيير وأهميته في تطوير المؤسسات.
- إدراك مجالات التغيير وتطبيق ما يناسب العمل منها.
- استخدام مهارات قيادة فريق التغيير والتعرف على مواصفات قائد الفريق.
ثانيا: محتويات البرنامج:
1) ما هي الأزمة:
- مفهوم الأزمة وسماتها وخصائصها وشروطها.
- أنواع الأزمات وتقسيماتها الرئيسية.
- دورة حياة الأزمة.
- المدخل الإداري والسلوكي لنشأة الأزمة.
2) الاكتشاف المبكر للأزمة:
- انخفاض الروح المعنوية مصدر للازمات.
- الإشارات السلوكية المبكرة في المنظمة عن الأزمات.
- الإشارات التنظيمية المبكرة في المنظمة عن الأزمات.
3) المنهجية القيادية لعلاج الأزمة:
- أساسيات التعامل مع الأزمات.
- الأسلوب العلمي في التعامل مع الأزمات.
- الإدارة بالأزمات.
- القيادة وقت الأزمات.
- تجهيزات التعامل مع الأزمات.
4) التغيير .. لماذا:
- التغيير والتطوير التنظيمي (المفهوم والأهمية).
- تحديات وأسباب التغيير.
- مجالات التغيير على المستوى الفردي والتنظيمي.
- مقاومة التغيير ومعوقاته.
5) قيادة التغيير:
- مواصفات قائد الفريق والمهارات اللازمة لقيادة التغيير.
- استراتيجيات التغيير ومراحله.
- عوامل نجاح وفشل عملة التغيير.