أولا: أهداف البرنامج:
- تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتمكينهم من المشاركة بفاعلية في إدارة ورقابة عمليات التكلفة من منظور الجودة.
- تدريب المشاركين على كيفية التحديد والإدارة لمشروعات وفرص تحسين وترشيد التكلفة الخاصة بالتشغيل سواء في الشركات الخدمية أو الصناعية.
- التدريب على التركيز على التحسين للنظام الإداري لإدارة العمليات بما يقلل من الهادر والهالك في الموارد اللازمة للعمل.
- تدريب المشاركين للوصول الدائم بناتج الأداء إلى مستوى الفاعلية والكفاءة المطلوبين من خلال إدارة عمليات تكلفة الجودة.
ثانيا: محتويات البرنامج:
- المصطلحات والمفاهيم الأساسية لإدارة وخفض التكلفة من منظور الجودة.
- الأهمية والضرورة لتقييم وتبنى مفاهيم تكلفة الجودة.
- المقصود بتكلفة الجودة وتكلفة الجودة الرديئة.
- ماهية عناصر تكلفة الجودة الرديئة:
- تكلفة الأخطاء والعيوب/الأعطال الداخلية والخارجية.
- تكلفة الوقاية من الأخطاء والعيوب/الأعطال.
- تكلفة رقابة وتقييم الأخطاء والعيوب /الأعطال.
- كيفية تصنيف مراكز / عناصر تكلفة الجودة.
- إدارة التكلفة (cost management) كمفهوم حديث يحل محل مفهوم استقطاع التكلفة (cost cutting).
- كيفية إدارة التكلفة في إطار تطبيق منهجية تحسين الأداء اليابانية كايزن.
- أساليب التخلص من الهادر والهالك (Muda, Mura, Muri ( في المنهجية اليابانية لتحسين الأداء كايزن.
- مفهوم كمال الأداء كمدخل لترشيد وإدارة التكلفة.
- الإدارة الرشيقة (Lean Management) كمدخل لتقليل التكلفة.
- كيف يتم تطوير خطط رقابة الجودة لتتضمن رقابة التكلفة كجزء من إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة.