أولا: أهداف البرنامج:
- التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الصحية.
- معرفة أهمية الجودة الصحية في المنشآت الصحية.
- تطبيق مفاهيم الجودة في بيئة العمل الصحي.
- القدرة على تحسين أساليب وإجراءات العمل.
- التعرف على أدوات تطبيق الجودة الشاملة في المنشآت الصحية.
- تطبيق معايير الجودة داخل الأقسام والإدارات في المنشآت الصحية.
ثانيا: محتويات البرنامج:
1) مفهوم الجودة الشاملة:
- نشأة وتاريخ الجودة الصحية.
- أهمية الجودة الصحية في المنشآت الصحية.
- مدى تطبيق مفاهيم الجودة في بيئة العمل الصحي.
- تحليل الأسباب الجذرية للمشكلة.
2) مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأبعادها في المنشآت الصحية:
- إدارة الجودة الصحية الشاملة.
- رواد إدارة الجودة الصحية الشاملة.
- مبادئ إدارة الجودة الصحية الشاملة.
- تطبيق ربط المبادئ مع بيئة العمل الصحي.
- أبعاد الجودة الصحية الشاملة.
3) تطبيق معايير الجودة الشاملة في المنشآت الصحية:
- عناصر تطبيق الجودة الشاملة في المنشآت الصحية.
- معايير الجودة في القطاع الصحي.
4) مؤشرات وأدوات الجودة في القطاع الصحي:
- مؤشرات الجودة في القطاع الصحي.
- أدوات تطبيق الجودة في المنشآت الصحية.