أولا: أهداف البرنامج:
- التعرف على المفهوم الحديث للهوية المؤسسية والصورة الذهنية.
- التدريب على دور العلاقات العامة في بناء هوية المنظمة.
- التعريف على الأبعاد النفسية والاجتماعية للصورة الذهنية.
- التدريب على مبادئ التخطيط لبرامج الصورة والهوية المؤسسية.
- التدرب على إجراء بحوث الهوية المؤسسية والصورة الذهنية، وتحليل مضمونها.
- إكساب المشاركين آليات التسويق الاجتماعي والتدرب على استخدامها في بناء الهوية والصورة الذهنية للمنظمة.
ثانيا: محتويات البرنامج:
1) المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في بناء المنظمات المعاصرة:
- المفهوم الشامل للعلاقات العامة.
- المفهوم الفلسفي للعلاقات العامة.
- المفهوم الوظيفي للعلاقات العامة.
- الأنشطة الاتصالية للعلاقات العامة.
2) المفهوم المعاصر للهوية المؤسسية والصورة الذهنية:
- ما هي الهوية والصورة الذهنية.
- طبيعة الهوية والصورة الذهنية.
- دور العلاقات العامة في صناعة هوية المنظمة.
- تأثير العمليات الاتصالية والتقمص الوجداني.
3) الأبعاد النفسية والاجتماعية للصورة الذهنية:
- خصائص التقديم غير المباشر لواقع المنظمة.
- الخصائص النفسية والاجتماعية للجمهور المستهدف.
- تأثير الجماعات على الاتجاهات.
- تأثير قادة الرأي والمجتمع على تشكيل الاتجاهات.
4) برامج الصورة وبناء الهوية المؤسسية:
- مزايا تكوين الصورة الطيبة عن المنظمة.
- الصورة المرغوبة عن المنظمة وطرق تكوينها.
- مبادئ التخطيط لبرامج الصورة والهوية المؤسسية.
- وسائل تكوين الصورة المرغوبة.
5) بحوث الصورة والهوية المؤسسية:
- أهمية بحوث الصورة.
- أدوات دراسة الصورة والهوية المؤسسية.
- تحليل المضمون كأداة لدراسة الصورة.
- إجراءات تحليل المضمون.
6) آليات التسويق الاجتماعي في صناعة الهوية وبناء الصورة الذهنية للمنظمة:
- المفهوم الحديث للتسويق الاجتماعي.
- طرق التخطيط لحملات التسويق الاجتماعي الخاصة بصناعة الهوية والصورة الذهنية للمنشأة.